http://Blog.ABoCo.com/Blog/ zh-cn PBlog2 v2.4 http://Blog.ABoCo.com/Blog/images/logos.gif http://Blog.ABoCo.com/Blog/ ABoCo阿寶哥數位人脈網 http://Blog.ABoCo.com/Blog/default.asp?id=3 (ABoCo) Tue,01 Sep 1998 12:00:02 +0800 http://Blog.ABoCo.com/Blog/default.asp?id=3

談到日本的自動販賣機只能用｛無所不賣｝四個字來形容，在日本，自動販賣機的數量與質量均可以說是世界NO: 1。

日本的自動販賣機可以賣那些商品呢？下面列出的一長串物品清單，在日本人的精心設計下，無人販賣的夢想已經實現：

1.無酒精飲料（鋁罐、鋁箔包、玻璃瓶、寶特瓶）2.酒精飲料（啤酒、日本清酒、威士忌）【法律規定18歲以下的人不準購買（目前機器尚無法做到檢驗身份），且夜間11點起至隔日5點不準販賣（所以此時段自動販賣機.售完.的燈全會自動亮起，你隻有到旁邊的24小時便利商店購買了！】3.冰棒 4.香煙（抽煙是日本男女皆宜的全民運動，香煙自動販賣機很多，東京的街頭少有機會見到垃圾，但遍地都有煙頭） 5.郵票、明信片（郵局內） 6.雜誌、漫畫（某些書店前會擺設，以備無營業時想看書的人購買） 7.報紙 8.CD唱片、錄影帶 9.上課講義、報名簡章（大學的校門口前） 10.餅乾、糖果、零食 11.泡麵（機器本身提供熱水供您沖泡） 12.漢堡（機器內有微波設備，賣出時會自動微波加熱，而不是冷凍堡喔！） 13.牙刷、牙膏、毛巾（三溫暖內） 14.女生絲襪、內衣 15.玩具 16.紀念品（觀光區） 17.手提紙袋（百貨公司內） 18.情趣用品、錄影帶（隻有夜間販賣、白天貼有反光紙，從外頭是看不清楚賣什麼的） 19.電話卡（電話亭內，與電話擺一塊）高速公路卡（高速公路休息站內）柏青哥卡（柏青哥店內） 20.電車票、遊樂園門票 21.食券（日本的餐廳一般門外櫥窗上都會有實品的模型樣本，當你選定好後再向販賣機購買食券） 22. 花、盆栽（置於花店前，以備無營業時想買花的人，或讓營業時想買花的人可以自由觀看挑選，而不必擔心店員會來推銷、打擾） 23.米（多半放置於傳統的米店前） 24.鞋子（保齡球館租鞋用） 25.面紙、衛生用品（置於廁所內） 26.電池 27.底片、用完即丟相機。

上述的機器中大約有20％以上是可以接受紙鈔的（目前在台灣可以接受紙鈔的自動販賣機幾乎沒有，我只有在中正國際機場大廳見過紙鈔硬幣兌換機），能辨認紙幣功能的機器在日本已經相當成熟且普遍，在日本的電動玩具店內，幾乎見不到還在使用人工兌換硬幣或代幣的商店，每家店內都擺設有好幾台自動兌換機。

上述種種指的是狹義的商品自動販賣，若要是提到廣義的無人服務機，則日本銀行的自動櫃員機（存款、提款、借款、還款、匯款、定期存款）就是最佳的代表，此外還有：一分鐘證件快照機（大頭照）、有料置物櫃（與台灣不同，台灣是依次計費，日本是依時計費，一天300元），有料廁所(向販賣機投入100元後，門自動開啟），SHOWER浴室（100元5分鐘熱水），空氣沐浴機（某些柏青哥內是無料提供，不用脫衣服，用強力空氣加上香料，洗盡身上的異味），自助影印機(一張10元）、自助傳真機（30秒50元)，名片製作販賣機，快遞販賣機（多半置於車站內，向販賣機輸入資料及投入郵資後，將郵件放於專用鐵櫃內，固定時段都會有人來取件），飲料鋁罐資源回收機（隻要將喝完飲料的鋁罐投入該回收機中，就可以獲得紀念幣，或用再生紙製作的貼紙一枚，集滿100枚貼紙可以換取面值一百元的圖書禮券一張，該機器會判別您投入的是不是鋁罐，若您投入的是鐵罐，該機器不僅不會接受，還會用語音告訴您，請您更正），將錄影帶的動畫轉成照片機（該機器可以接受VHS及V8系統的錄影帶，當您在電視螢幕看到您要的畫面時，就可以按暫停鍵將開畫面製作成照片，一次200元，對於持有家用攝影機的使用者來說是項福音），訊息留言及資訊諮詢服務機（置於公共場所，免費，您可以輸入您和朋友約定的密碼後，用手指頭在觸摸式螢幕上畫畫的方式留言，隻要是知道密碼的人都可以看到您的留言並列印出來。此機器也提供資料諮詢的服務：當天報紙的頭條新聞，暢銷書的排行榜等，也可以免費列印），停車場自動控管收費機（大緻可以分為兩種：一是進入時向機器抽出一張計時卡片，離開時再將卡片插入機器，機器會精算費用，你要投入該金額後，柵欄才會打開。另一種是當您將車輛停好後，車子下的障礙物就會升起，機器開始計時計費，您要投入指定金額，該障礙物才會放下，您才可以順利將車子開走。以上兩種方式完全都是無人看管）.....等。

對人工越來越貴的台灣而言，這條尚未開發成熟的無人服務產業，相信是未來必定要走的一條路。


猜一猜1995年7月11日，我向東京車站的CD自動販賣機買了一片CD，但當時並沒有付出任何現金，該機器也沒有故障！WHY？？？

這是一台目前我所見過最新的自動販賣機，可以提供信用卡刷卡服務，自行刷卡後，該機器自動與信用卡中心連線確認，交易成立後就會掉下您要買的CD，及列印購買明細。（您不必簽名，也不必輸入密碼，只要隨便拿一片信用卡一刷，即可成立交易！所以，請小心保管您的信用卡！因為即使您使用的是最新型的照片信用卡，機器根本不會核對使用者的身份，這種附有信用卡交易功能的自動販賣機雖然方便，但我相信不久後會因為交易紛爭使這種販賣機消失；或信用卡公司要修改規則，增加密碼的功能。）這部CD自動販賣機上附有液晶顯示螢幕，不僅對於機器的操作有詳細的說明，還可以顯示各CD的曲名明細，並提供每曲30秒的試聽，令我歎為觀止！我本來是不想買這片CD的，隻因要進一步瞭解這部機器，試聽後選了一片喜歡的，付了日幣2800元，買了這一次經驗。 

圖文：沈寶仁  ABoCo  數位應用達人  ～新數位時代， 新生活Style！～]]> http://Blog.ABoCo.com/Blog/default.asp?id=1 (ABoCo) Tue,01 Sep 1998 12:00:01 +0800 http://Blog.ABoCo.com/Blog/default.asp?id=1

日本社會盛行儲值卡，每個人的手上握有各式各樣的卡片，我分析其原因有：1.民族習性 2.卡片技術成熟 3.優惠措施 4.商業好點子 5.市場到達經濟規模等五項因素，下面我來一一介紹：

在介紹之前，首先要對儲值卡及商品券做個定義：台灣最常見到的儲值卡就是每張一百元，電信局製作的電話卡，及近幾年在圖書館逐漸普及的影印卡。而商品券就相當於台灣的百貨公司禮券或圖書禮券。儲值卡與商品券就是要您先付款再消費，和信用卡先消費再付款的做法完全相反！

由於民族習性的不同，大多數的日本人寧可預付現金來購買儲值卡，而不願意使用讓他們整天擔心到底欠了銀行多少錢的信用卡。因此各式各樣的儲值卡與商品券在日本大行其道。

日本的技術先進，同樣是電話卡，日本的不僅薄（厚度隻有台灣的四分之一），圖案又漂亮，有些卡片還附上自動撥號的功能。某些卡片背面還可以記錄使用時間、項目及卡片殘額。

在優惠措施上，大多數的儲值卡都有面值的折價優惠，面值1050元的電話卡隻賣1000元（5％優惠），5300元的電車卡售價為5000元（6％），10700元的電車卡售價為10000元（7％），面值5萬8千元的高速公路卡定價為5萬元（16％），和日本超低的定期存款年利率（3％以下）比較，隻要您買了這些卡，在一年內用的完，就算值回票價了。除了經濟上的誘因，使用卡片的另一種好處就是便利，省去帶零錢的麻煩，因此，有些公司在定價策略上就不給予經濟上的優惠，如500元的電話卡，1000元的電車卡，3000元的高速公路卡，面值就與售價相同。在便利的優惠上，有一點特別值得介紹的就是JR電車公司發行面值3000元的IO卡，坐電車前不必先買車票，在經過車站出入口刷卡時，就自動完成買票或精算票價的動作，可以節省額外排隊買票及精算票價的等待時間，而且卡片背後還會記錄您的使用資料（使用時間、車站名、金額），如此便利的卡片當然就沒有折扣了，但使用的人還是很多。

第四點就是有與商業行為結合的好點子，比如計程車公司可以向NTT電話公司訂製圖案是該公司商標的電話卡，而且還可以附加上公用電話自動撥號的功能，該計程車公司以此電話卡贈送POWER USER或潛在客戶，日後乘客隻要將電話卡插入公用電話內，即可自動撥號到公司叫車，使乘客可以省去記憶電話號碼，撥號，花錢打電話的麻煩。上述是指大量製作的廣告用電話卡，你也可以拿自己女朋友的照片到照相館，花980元即可製作一張面值500元，上面有女朋友照片的電話卡。某轎車要上市，某商店要開幕，當某歌星要出唱片，某風景區景色太漂亮.....都可以發行電話卡，也可以提高售價販賣，由於某些電話卡實在是吸引人，因此隻收藏而不使用的也大有人在。上面的種種也就是說卡片是死的，各種商業運用完全要靠人的點子來發揮的。（不過當初日本人設計公用電話時，就能想到將卡片自動撥號的功能納入，也真是厲害！）

第五點是市場規模，日本人多（約一億二千五百萬），消費水平又達到一定水準，因此卡片及讀卡機可以大量製造，卡片的單位成本與讀卡機購置成本自然被分攤到極低，廠商自然樂意發行儲值卡來預收民眾的現金了！（大學的附設餐廳發行飯卡，日本麥當勞也發行麥當勞卡，柏青哥聯合會也發行全國共通的柏青哥卡）

由於儲值卡與商品券的種類繁多，需求量又大，因此便有集中販賣及收購此類商品的商店運應而生（在年節送禮時，日本人也盛行互贈商品券，有些人收到了商品券，想賣掉換取現金，因此便產生了賣方市場），他們的特色就是更便宜，面值1050元的電話卡向自動販賣機買要1000元，到此商店隻要950元，面值500元的電話卡隻賣450或440元。（因此，為決不使用偽造電話卡的我省了10%-12%的電話費。）（來日本的前兩個星期，我總是向機器購買沒有額外折扣的電話卡）。商店內除了賣儲值卡，商品券（全國用通的文具券、啤酒券、冰淇淋券、醬油券、澡堂入浴券等）還賣火車票、機票、電影票、遊樂園入場券、球賽門票....真是無奇不有，商店內還賣郵票，也有2％左右的優惠（在台灣是不太可能發生的）。

可是道高一尺魔高一丈，偽造卡片的情形也時有所聞。以電話卡為例，12張一千元卡，合計面值12600元的偽造卡隻要1000元，這將是發卡機構心中最大的痛（NTT電話公司以前發行面值一萬元、五千元、三千元的電話，現在已完全禁止使用。）

另一方面，企業大量發行儲值卡及商品券預收民間資金，萬一經營不善，這些卡片將迅速變為玩具撲克牌，這個問題也值得深思。  

圖文：沈寶仁  ABoCo  數位應用達人  ～新數位時代， 新生活Style！～]]> http://Blog.ABoCo.com/Blog/default.asp?id=2 (ABoCo) Tue,01 Sep 1998 12:00:00 +0800 http://Blog.ABoCo.com/Blog/default.asp?id=2

日本銀行的服務與台灣比較有些地方不同呢？我以開戶前與開戶後兩個階段來做比較，說明如下：

開戶前：日本銀行可以分為有人銀行與無人銀行兩類。到有人銀行開戶時，你先向號次卡產生機選擇您要服務的種類，機器便會自動跳出一張號次卡，接著就坐在寬敞的椅子上等待（有提供書報雜誌供您閱讀），當語音系統呼叫到你的號碼時，你再前往指定的櫃檯即可。當你填完開戶的基本資料後，櫃檯人員會要你再回座位休息，等他們完成你的工作後會用口頭叫你的名字來拿資料。另一種開戶的方式是用郵寄方式，你隻要在提款機旁拿開戶的表格，填完後寄到銀行，一週左右就可以收到存摺及提款卡（開戶時不需存入任何金額，因為開戶金額一律是0）。銀行開戶時，銀行都會有小禮物贈送，尤其是在四月份為了要爭取龐大的社會新鮮人來開戶，都會有不錯的禮物（如咖啡杯組），有時也會為此禮物在電視上大作廣告。在日本幾乎每一家銀行的提款卡都無法當場發放，他們都需要幾天的時間製作，每張提款卡都會印上使用者的姓名，然後再用掛號郵寄給客戶(某些台灣的新銀行早已是當場發放金融卡）。還有一點不同的是：在開戶時你要填上你的密碼，這個密碼將一輩子跟著你，提款機上不會有更改密碼的選項（日本人幾乎沒有更改密碼的習慣，要更改密碼必須回到原開戶銀行，帶齊證件才能提出更改密碼的申請，和台灣隻要在提款機上就可以自由更改的方式比較，是一項保護客戶的措施，或是一項不便的措施，就讓客戶來做判斷吧！）。

開戶後：你要提款、存款 、匯款、借款、還款、定期存款，就完全不需要再到有人銀行了，遍佈的無人銀行都可以很輕易的做上述的服務，日本的自動提款機與台灣的不同的地方有三：一是日本的提款機不隻可以提款，還可以存款，從一萬元紙鈔到一元硬幣都可以接受存款與提款（不過一次存款硬幣至多一百枚，所以如果你殺了豬公撲滿，想請銀行幫你消化，就要分好幾次來存）。二是日本的提款機可以刷存摺，機器內部可以自動為存摺翻頁，（所以根本沒有向台灣每用提款卡N次就要回有人銀行刷存摺的限制）。三是提款機的輸入方式多半是採用觸摸式螢幕，隻要用手指頭在螢幕上觸摸所要的功能選項即可，操作方式相當簡單易懂。由上述三點看來，日本的提款機才有資個稱作自動櫃員機，台灣的銀行要加油了！

還有一點特色是日本的銀行內通常會設有自動兌換機，任何人要將大鈔換為小鈔或是硬幣，都可以透過機器大量的、自由的兌換（硬幣都會50枚一筒的包裝好），不必向台灣一樣，還要看行員的臉色或套銀行的交情才能大量兌換。

日本銀行提供的服務雖然週到，但服務時間極短，一般銀行的自動櫃員機服務時間隻從AM8:45到PM7:00(有人銀行從AM9:00到PM3:00)，時間過了就沒有辦法提錢了，因此即使您銀行存款再多，過了PM7:00臨時要用錢也是沒法度！（唯一的辦法是到24小時服務的借款公司自動借款機，暫時借一天的現金週轉，不過利率極高）而且PM6:00以後提款，即使是在自己開戶的銀行提款（非跨行提款）也要花103元的手續費。我剛到日本之初，PM6:00下班後見到銀行提款機還沒有關門，好興奮，想還有一些時間可以玩一玩提款機，5分鐘不到，提了3次款，結果白白花了309元手續費（好像是玩了3次電動玩具），還好，過了PM6:00自動櫃員機就不提供存款的功能了，否則如果我連存款的功能一塊玩，損失的金額就更大了！ 

圖文：沈寶仁  ABoCo  數位應用達人  ～新數位時代， 新生活Style！～]]>